樹立信心，服務(wù)至上
門店：延吉東華日盛光明街三星專賣店
戰(zhàn)隊(duì)：長(zhǎng)春辦事處蓋世無雙隊(duì)
各位同事大家好，我是延吉三星專賣店的促銷員李晶晶。截止今年6月25日，我就入職三星有五年的時(shí)間了。五年，我經(jīng)歷了三星最輝煌的時(shí)期，但最近也經(jīng)歷了三星最低谷的時(shí)期。但是，我和許多三星人一樣，從來沒有對(duì)三星失去過希望。
在競(jìng)爭(zhēng)很激烈的手機(jī)一條街。如果產(chǎn)品都一樣，那么為了競(jìng)爭(zhēng)，好的服務(wù)就成了我們門店最大的競(jìng)爭(zhēng)力，而也正是因?yàn)檫@個(gè)原因使得我們留住了很多輾轉(zhuǎn)各個(gè)門店難以選擇在哪個(gè)門店購買的顧客。
就在端午小長(zhǎng)假最后一天，我就接待了這樣的一家三口。
我當(dāng)時(shí)站在門口迎賓，一對(duì)父母領(lǐng)著看起來18歲左右的兒子進(jìn)了店?！澳愫谩蔽矣蔑枬M的熱情問候過后，男孩走到了S8柜臺(tái)，直接拿起來體驗(yàn)了起來，我馬上走到他旁邊給他仔細(xì)講解了起來。男孩一邊點(diǎn)頭一邊在認(rèn)真聽我講解，然后詢問了是否有藍(lán)色的S8+。我向他解釋，現(xiàn)在首銷期間，藍(lán)色在線下門店并不銷售。
可能是并沒有相信我的話，一家三口說：想要藍(lán)色的，我們?cè)俎D(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。于是離開了門店。顧客離開后，我看著他們?nèi)チ笋R路對(duì)面，進(jìn)了對(duì)面的三星體驗(yàn)店。沒過一會(huì)兒，又出來了，然后又奔赴了下一個(gè)手機(jī)店，直到消失在了我的視線里。
但我當(dāng)時(shí)并沒有喪失信心，因?yàn)樗{(lán)色確實(shí)是誰家都沒貨，所以心里覺得他們一定會(huì)再回來。大約過了半個(gè)多小時(shí)，那一家三口真的回到了我們店，我馬上熱情的迎上去，考慮到他年輕，可能喜歡與眾不同的顏色，于是他推薦了灰色的S8+，向他解釋，這個(gè)灰色是其他手機(jī)都沒有的煙晶灰，在陽光下看會(huì)更漂亮。他思考了一會(huì)兒，決定就買灰色。就這樣，我成功的銷售了一臺(tái)S8+。
最后，希望各位同事在這個(gè)時(shí)期都能樹立信心，并且服務(wù)至上，銷售節(jié)節(jié)攀高。
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